Halaman ini merupakan terjemahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku. Lihat versi bahasa Inggris

Privasi

Apa yang kami kumpulkan, dan apa yang tidak

Situs web ini meminta data pribadi di dua tempat — formulir kontak dan formulir Where to Buy. Dua hal melibatkan perusahaan di luar kami, dan kebijakan ini menjelaskan keduanya: Google tag (gtag.js), yang kami gunakan untuk menjalankan pengukuran konversi Google Ads (memberi tahu kami iklan mana yang membawa Anda ke sini) dan Google Analytics (memberi tahu kami bagaimana pengunjung menggunakan situs), dan tidak memuat apa pun sama sekali kecuali Anda menerimanya; serta Cloudflare, yang menjalankan pemeriksaan keamanan pada kedua formulir dan program kecil yang menerimanya.

Terakhir diperbarui: 1 November 2026

Apa yang kami kumpulkan

Dua formulir, dan tidak ada yang lain yang harus Anda isi

Di situs ini tidak ada akun yang perlu dibuat, tidak ada login, dan tidak ada buletin untuk didaftarkan. Satu-satunya formulir ada di halaman kontak dan halaman Where to Buy. Formulir kontak meminta:

  • nama Anda;
  • alamat email Anda, agar kami dapat membalas;
  • rumah sakit, institusi, atau perusahaan tempat Anda bergabung;
  • negara atau wilayah Anda, agar spesialis regional yang tepat yang menjawab Anda;
  • nomor telepon Anda — opsional, dan formulir tetap berfungsi tanpanya;
  • hal yang menjadi pokok pertanyaan Anda, dan secara opsional produk apa yang Anda minati;
  • pesan Anda; dan
  • fakta bahwa Anda mencentang kotak yang menyatakan setuju dengan kebijakan ini.

Formulir Where to Buy meminta jenis data yang sama — nama Anda, email kerja, organisasi, jabatan, negara atau wilayah, peran Anda (misalnya distributor atau rumah sakit), produk yang Anda minati, dan pesan opsional.

Server web kami juga menyimpan log akses standar yang disimpan oleh setiap server web: alamat IP asal permintaan, tanggal dan waktu, halaman atau berkas yang diminta, dan string identifikasi peramban yang dikirim peramban Anda. Kami menggunakannya untuk menjaga situs tetap berjalan dan menyelidiki penyalahgunaan, bukan untuk membuat profil tentang Anda.

Satu detail teknis lagi, karena menyangkut alamat IP Anda. Untuk mencegah spam otomatis, formulir hanya mengizinkan tiga pesan per jam dari koneksi yang sama. Untuk menghitungnya, program formulir menyimpan penghitung berumur pendek dengan kunci berupa hash kriptografis satu arah dari alamat IP Anda, yang kedaluwarsa setelah satu jam. Alamat IP itu sendiri tidak pernah dicatat, dan hash tidak dapat dikembalikan menjadi alamat IP. Program ini juga membaca negara asal koneksi Anda, dan tidak menerima pengiriman dari sejumlah negara dan wilayah.

Mohon jangan mengirimkan informasi pasien kepada kami. Formulir kontak ditujukan untuk pertanyaan bisnis. Jika Anda perlu membahas kasus tertentu, sampaikan dalam pesan Anda dan kami akan mengatur saluran yang layak bersama institusi Anda.

Situs ini ditujukan bagi tenaga kesehatan, pendidik, dan institusi tempat mereka bekerja. Situs ini tidak ditujukan bagi anak-anak, dan kami dengan sengaja tidak mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun.

Bagaimana kami menggunakannya

Untuk menjawab Anda — hanya itu daftarnya

Kami menggunakan apa yang Anda kirim untuk membaca pertanyaan Anda, membalasnya, dan menindaklanjuti demonstrasi, penawaran harga, atau pertanyaan teknis yang Anda ajukan. Jika pertanyaan Anda lebih tepat ditangani oleh anak perusahaan kami di AS atau oleh distributor di negara Anda, kami akan memberi tahu Anda sebelum meneruskannya.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data Anda. Kami tidak memasukkan Anda ke daftar pemasaran hanya karena Anda mengajukan pertanyaan. Tidak ada pembuatan profil maupun pengambilan keputusan otomatis dalam bentuk apa pun di situs ini.

Jika Anda berada di Uni Eropa atau Inggris Raya dan menginginkan rumusan hukumnya: kami mengandalkan persetujuan Anda, yaitu kotak yang Anda centang sebelum mengirim formulir, dan kepentingan sah kami untuk menjawab pertanyaan bisnis yang ditujukan kepada kami. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja — lihat Hak Anda di bawah.

Siapa yang melihatnya

Staf kami, penyedia email kami, dan tidak ada yang lain

Pesan Anda tiba sebagai email di kotak surat perusahaan. Orang yang membacanya adalah staf Surglasses yang menangani pertanyaan, di kantor pusat kami di Taichung, Taiwan dan di anak perusahaan kami di Florida.

  • Penyedia email kami. Email perusahaan dikirim dan disimpan melalui Google Workspace, sehingga pesan Anda melewati dan disimpan di sistem Google dengan cara yang sama seperti email apa pun yang Anda kirim langsung kepada kami.
  • Penyedia hosting web kami, yang mengoperasikan server tempat situs ini berjalan dan karena itu menyimpan log akses yang dijelaskan di atas.
  • Cloudflare, yang menerima dan meneruskan formulir. Saat Anda mengirim formulir mana pun, peramban Anda meneruskannya ke program kecil yang berjalan di Cloudflare, yang memeriksanya dan mengirimkannya sebagai email ke kotak surat kami menggunakan layanan email Cloudflare. Dengan demikian Cloudflare menangani pesan Anda selama pengiriman, tetapi kami tidak menyimpan salinannya di sana.
  • Google, tetapi hanya jika Anda menerima pengukuran iklan dan analitik. Jika Anda menekan Terima pada pemberitahuan cookie, Google menerima informasi bahwa Anda membuka halaman tertentu di situs ini dan, secara lebih umum, bagaimana pengunjung berpindah di dalamnya, bersama dengan alamat IP Anda dan pengenal pada cookie yang dipasangnya. Itu hal yang terpisah dari pertanyaan Anda: nama, pesan, dan isian formulir lainnya tidak pernah dikirim ke Google. Jika Anda menekan Tolak, atau belum menjawab, Google tidak menerima apa pun, karena tidak ada yang berasal dari Google yang dimuat sama sekali. Bagian Cookie dan pelacakan menjelaskan hal ini selengkapnya.
  • Cloudflare, jika Anda menggunakan formulir. Kedua formulir dilengkapi pemeriksaan keamanan otomatis yang disediakan Cloudflare, yang mencegah formulir digunakan untuk mengirimi kami iklan. Menjalankan pemeriksaan itu berarti peramban Anda menghubungi Cloudflare, yang menerima alamat IP Anda dan informasi teknis tentang peramban dan perangkat Anda untuk menilai apakah Anda manusia dan bukan skrip. Hal ini hanya terjadi pada halaman kontak dan Where to Buy, dan tidak seperti pengukuran Google di atas, pemeriksaan ini berjalan tanpa bertanya kepada Anda terlebih dahulu, karena formulir tidak dapat dilindungi setelahnya. Yang kami terima kembali hanyalah hasil lulus atau gagal dan tidak ada yang lain: Cloudflare tidak menerima nama, pesan, atau isian lain milik Anda, dan kami tidak menerima informasi apa pun tentang Anda dari Cloudflare. Bagian Cookie dan pelacakan menjelaskan hal ini selengkapnya.

Tidak ada pialang data yang menerima apa pun dari situs ini, dan selain dua perusahaan yang disebutkan di atas — Google untuk pengukuran iklan dan analitik, Cloudflare untuk pemeriksaan keamanan dan pengiriman formulir — tidak ada pihak ketiga lain yang terhubung dengannya.

Kami adalah perusahaan Taiwan dengan anak perusahaan di Amerika Serikat, jadi jika Anda menulis kepada kami dari tempat lain, data Anda dipindahkan ke dan dibaca di Taiwan dan, bila relevan, di Amerika Serikat. Hukum perlindungan data di Taiwan tidak identik dengan hukum di tempat Anda tinggal. Kami membatasi pertanyaan pada jumlah minimum yang diperlukan untuk menjawab Anda, dan Anda dapat meminta kami menghapus data Anda kapan saja.

Cookie dan pelacakan

Satu pemberitahuan cookie, dan satu pemeriksaan keamanan

Kami beriklan di Google, dan kami ingin tahu iklan mana yang benar-benar membawa orang ke situs ini; kami juga ingin memahami, secara umum, bagaimana pengunjung menggunakan situs setelah tiba. Keduanya dijalankan melalui Google tag (gtag.js), yang memuat pelacakan konversi Google Ads dan Google Analytics, dan itulah satu-satunya pelacakan dalam bentuk apa pun di situs web ini. Tidak ada perekaman sesi, tidak ada fingerprinting, tidak ada jaringan iklan selain Google, dan tidak ada pialang data.

Tidak ada yang dimuat sampai Anda menekan Terima

Saat pertama kali Anda tiba, sebuah pemberitahuan muncul di bagian bawah halaman dengan dua tombol, Tolak dan Terima. Sampai Anda menekan salah satunya, tidak ada kode Google yang dimuat, tidak ada permintaan yang dikirim ke Google, dan tidak ada cookie yang dipasang. Hal ini perlu dinyatakan dengan tepat, karena lebih ketat daripada yang dilakukan sebagian besar situs: banyak yang langsung memuat kode iklan atau analitik dan hanya menginstruksikannya untuk belum menggunakan cookie, yang tetap memberi tahu pengiklan bahwa Anda ada di sana. Kami tidak melakukan itu. Jika Anda menekan Tolak, atau tidak pernah menjawab, kunjungan Anda tidak pernah dilaporkan kepada siapa pun.

Kedua tombol berukuran sama dan masing-masing cukup sekali tekan. Menolak tidak dipersulit dibanding menerima, dan tidak ada yang ditahan dari Anda di situs ini jika Anda menolak — setiap halaman berfungsi persis sama dalam kedua kasus.

Apa yang kami simpan, apa pun pilihan Anda

Tombol mana pun yang Anda tekan, kami mengingat jawaban Anda agar tidak bertanya lagi di setiap halaman. Jawaban itu disimpan di penyimpanan lokal peramban Anda sendiri, di perangkat Anda, dengan satu nama (surglasses-consent) yang berisi satu kata: apakah Anda menerima atau menolak. Itu bukan cookie, tidak pernah dikirim ke server kami atau ke pihak lain mana pun, dan itulah satu-satunya hal yang disimpan situs ini di perangkat Anda jika Anda menolak. Menghapus data penjelajahan Anda akan menghapusnya, dan pemberitahuan akan bertanya lagi.

Apa yang diterima Google jika Anda menerima

Jika Anda menerima, peramban Anda memuat Google tag (gtag.js) dari googletagmanager.com. Dua hal kemudian terjadi. Google diberi tahu ketika Anda membuka halaman tertentu — beranda, halaman kontak, dan tiga halaman produk — dan ketika formulir kontak berhasil terkirim, yang menjadi cara kami mengukur konversi iklan. Secara terpisah, Google Analytics mencatat, dengan cara biasa seperti situs mana pun yang menggunakannya, halaman mana yang Anda lihat dan bagaimana Anda berpindah di situs, agar kami dapat memahami bagaimana situs digunakan. Dalam kedua kasus, Google menerima alamat IP Anda dan pengenal pada cookie yang dipasangnya. Google bertindak sebagai pengendali independen atas data tersebut berdasarkan kebijakan privasinya sendiri; cookie-nya dipasang dari domain Google sendiri dan biasanya bertahan hingga dua tahun kecuali Anda menghapusnya.

Yang tidak pernah dikirim ke Google adalah isi pertanyaan Anda. Nama, alamat email, nomor telepon, organisasi, dan pesan Anda masuk ke dalam email kepada kami dan tidak ke tempat lain. Laporan konversi menyatakan bahwa sebuah formulir telah dikirim, bukan apa isinya.

Mengubah pilihan Anda

Hapus data tersimpan situs ini di peramban Anda dan pemberitahuan akan muncul lagi pada kunjungan berikutnya, sehingga Anda dapat memilih jawaban lainnya. Untuk menghapus cookie yang sudah dipasang Google, gunakan kontrol peramban Anda sendiri, atau pengaturan iklan Google. Menolak atau menghapus tidak menghapus pengukuran yang sudah dilaporkan ke Google; hubungi kami melalui formulir kontak jika Anda ingin kami membantu dengan permintaan kepada Google mengenai hal itu.

Pemeriksaan keamanan pada formulir

Formulir kontak dan formulir Where to Buy dilengkapi pemeriksaan keamanan otomatis yang disediakan oleh Cloudflare, bernama Turnstile. Pemeriksaan ini ada karena satu alasan: tanpanya, formulir semacam ini digunakan untuk mengirim iklan dan pesan otomatis. Pemeriksaan ini melihat peramban Anda dan memutuskan apakah Anda manusia atau skrip, biasanya tanpa meminta Anda melakukan apa pun.

Kami harus jujur kepada Anda tentang perbedaannya dengan pengukuran Google di atas, karena perbedaan itu penting. Pemeriksaan ini dimuat tanpa bertanya kepada Anda terlebih dahulu. Kami tidak dapat menempatkannya di balik tombol Terima, karena pemeriksaan yang baru berjalan setelah Anda menyetujuinya sama sekali bukan perlindungan — pengirim otomatis tinggal menolak. Sebagai gantinya, pemeriksaan ini dibatasi: berjalan di halaman kontak dan halaman Where to Buy dan tidak di tempat lain di situs ini, sehingga tidak ada halaman lain yang Anda baca yang menghubungi Cloudflare sama sekali.

Menjalankan pemeriksaan ini berarti peramban Anda menghubungi Cloudflare, yang menerima alamat IP Anda dan informasi teknis tentang peramban dan perangkat Anda, dan dapat menyimpan nilai berumur pendek di peramban Anda untuk keperluan pemeriksaan tersebut. Yang kami terima kembali hanyalah hasil lulus atau gagal dan tidak lebih. Cloudflare tidak dikirimi nama, pesan, atau isian lain pada formulir Anda, kami tidak menerima informasi apa pun tentang Anda dari Cloudflare, dan tidak satu pun dari ini digunakan untuk iklan atau dibagikan dengan Google. Jika Anda lebih memilih tidak menggunakan formulir sama sekali, hubungi kami di nomor yang tercantum di bawah.

Segala hal lainnya di situs ini tetap disajikan oleh kami

Selain tag Google dan pemeriksaan Cloudflare yang dijelaskan di atas, setiap font, gambar, video, stylesheet, dan skrip di situs ini berasal dari domain kami sendiri. Tidak ada jaringan pengiriman konten, tidak ada peta tersemat, tidak ada pemutar video tersemat, dan tidak ada widget media sosial. Ikon YouTube, LinkedIn, X, dan Facebook di footer hanyalah tautan biasa: tidak ada yang dikirim ke mana pun sampai Anda memilih mengkliknya, dan setelah itu Anda berada di situs perusahaan tersebut di bawah kebijakan privasinya sendiri.

Ada satu cookie lagi dan sama sekali tidak berkaitan dengan pengunjung. Ketika anggota staf kami masuk ke editor berita atau acara untuk menerbitkan sesuatu, proses masuk itu memasang satu cookie sesi, yang sangat diperlukan agar proses masuk berfungsi dan dibuang saat mereka keluar. Cookie itu tidak pernah dipasang untuk Anda.

Berapa lama kami menyimpannya

Situs web itu sendiri tidak menyimpan apa pun

Program yang menerima formulir tidak menulis pertanyaan Anda ke basis data atau berkas log. Program ini memformat pesan Anda menjadi email, mengirimkannya, dan selesai. Satu-satunya hal yang disimpannya adalah penghitung anti-spam yang dijelaskan di atas, yang tidak berisi data pribadi yang dapat dibaca dan kedaluwarsa setelah satu jam.

Karena itu, salinan yang bertahan adalah email di kotak surat kami. Kami menyimpan pertanyaan selama kami masih menanganinya dan untuk jangka waktu yang wajar sesudahnya sebagai catatan percakapan, dan kami menghapusnya bila tidak lagi diperlukan, atau lebih cepat jika Anda memintanya.

Log akses server disimpan untuk jangka waktu terbatas demi keamanan dan diagnostik, kemudian dibuang.

Jawaban Anda atas pemberitahuan cookie tetap berada di peramban Anda sampai Anda menghapus data situs ini. Jika Anda menerima, cookie Google sendiri bertahan selama yang ditetapkan kebijakan Google — biasanya hingga dua tahun — dan dihapus dengan membersihkan cookie peramban Anda. Keduanya tidak berada di server kami, sehingga bukan sesuatu yang dapat kami hapus untuk Anda.

Perlu diketahui bahwa kami tidak mengirimkan salinan email atas apa yang Anda kirim. Jika Anda ingin memiliki catatan pesan Anda sendiri, simpanlah sebelum meninggalkan formulir.

Hak Anda

Minta kepada kami, dan kami akan melakukannya

Tulis kepada kami melalui formulir kontak dari alamat yang Anda gunakan untuk menghubungi kami, atau gunakan rincian di Kontak dan perubahan di bawah, dan Anda dapat:

  • menanyakan data apa yang kami simpan tentang Anda dan mendapatkan salinannya;
  • meminta agar data yang tidak akurat dikoreksi;
  • meminta agar pertanyaan Anda dan korespondensi kami dihapus;
  • menarik persetujuan yang Anda berikan saat mengirim formulir;
  • mengubah jawaban Anda atas pemberitahuan cookie kapan saja — lihat Mengubah pilihan Anda; dan
  • keberatan atas penggunaan data Anda oleh kami, atau meminta kami membatasi apa yang kami lakukan dengannya.

Kami akan menjawab dalam 30 hari. Kami tidak memungut biaya untuk semua ini, dan kami tidak akan menanyakan alasannya.

Tergantung tempat Anda tinggal, ini juga mungkin merupakan hak yang Anda miliki berdasarkan undang-undang tertentu — GDPR di Uni Eropa, UK GDPR, atau Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi di Taiwan, di antara lainnya. Anda tidak perlu memberi tahu kami undang-undang mana yang Anda andalkan: kami menangani setiap permintaan dengan cara yang sama. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani permintaan Anda, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di negara Anda.

Keamanan

Semakin sedikit yang disimpan, semakin sedikit yang bisa hilang

Perlindungan terbesar di situs ini bersifat arsitektural: situs ini berupa kumpulan berkas statis tanpa basis data pengunjung di belakangnya, sehingga tidak ada penyimpanan catatan pengunjung yang dapat dicuri. Selain itu:

  • program formulir tidak menyimpan pesan, dan melakukan hash pada alamat IP alih-alih mencatatnya;
  • tidak ada kata sandi, kunci, atau kredensial email di mana pun dalam berkas situs web ini — semuanya disimpan sebagai pengaturan terlindungi pada layanan formulir itu sendiri;
  • peramban diinstruksikan oleh kebijakan keamanan konten yang ketat untuk tidak memuat apa pun dari situs web mana pun selain situs kami sendiri, dengan dua pengecualian yang disebutkan dan tidak ada yang lain: Google tag (gtag.js), yang memuat pengukuran iklan dan analitik kami dan hanya jika Anda menerimanya, serta pemeriksaan keamanan Cloudflare pada halaman kontak dan Where to Buy — yang juga menjadi alasan skrip yang disuntikkan tidak dapat berjalan di sini; dan
  • formulir dilindungi oleh pemeriksaan keamanan Cloudflare, pembatasan laju, waktu minimum sebelum formulir dapat dikirim, dan kolom tersembunyi yang hanya diisi oleh bot otomatis.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, dan kami tidak akan berpura-pura sebaliknya. Itulah alasan lain atas permintaan di atas: mohon jangan mengirimkan informasi yang dapat mengidentifikasi pasien melalui formulir kontak situs web mana pun — bukan milik kami, dan bukan milik siapa pun.

Kebijakan ini mencakup situs web ini. Kebijakan ini tidak mencakup data yang ditangani di dalam perangkat medis dan perangkat lunak kami saat digunakan di rumah sakit atau institusi pendidikan: hal itu diatur oleh perjanjian antara kami dan institusi tersebut, serta oleh aturan klinis dan regulasi yang berlaku di sana.

Kontak dan perubahan

Siapa yang bertanggung jawab, dan cara menghubungi kami

Perusahaan yang bertanggung jawab atas data pribadi yang dijelaskan di sini adalah Taiwan Main Orthopaedic Biotechnology Co., Ltd., yang beroperasi dengan nama Surglasses, beralamat di 2F., No. 41, Keya Rd., Daya Dist., Taichung City 428, Taiwan (R.O.C.), bersama anak perusahaannya di AS Surglasses, LLC, beralamat di 3080 Tamiami Trl E, Suite 301, Naples, FL 34103, USA.

Untuk hal apa pun di halaman ini — pertanyaan, permintaan mengenai data Anda sendiri, atau pengaduan — gunakan formulir kontak kami, atau hubungi +886 4 2565 2818 di Taiwan atau +1 (888) 836-7198 (bebas pulsa) di dalam Amerika Serikat. Kedua alamat dan kedua nomor tercantum di halaman lokasi kami.

Jika kami mengubah kebijakan ini, kami akan mengubah tanggal di bagian atas halaman. Jika suatu perubahan berdampak material pada apa yang kami lakukan dengan data yang telah Anda kirimkan, kami akan menyatakannya di sini dan tidak mengubah teks secara diam-diam.