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Privacidad

Qué recopilamos y qué no

Este sitio web solicita datos personales en dos lugares — el formulario de contacto y el formulario de Dónde comprar. Dos aspectos implican a una empresa ajena a la nuestra, y esta política explica ambos: Google tag (gtag.js), que utilizamos para ejecutar la medición de conversiones de Google Ads (que nos indica cuál de nuestros anuncios le trajo hasta aquí) y Google Analytics (que nos indica cómo usan el sitio los visitantes), y que no carga nada en absoluto a menos que usted lo acepte; y Cloudflare, que ejecuta una comprobación de seguridad en los dos formularios y en el pequeño programa que los recibe.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Qué recopilamos

Dos formularios, y nada más que tenga que rellenar

En este sitio no hay que crear una cuenta, ni iniciar sesión, ni suscribirse a un boletín. Los únicos formularios están en la página de contacto y en la página de Dónde comprar. El formulario de contacto solicita:

  • su nombre;
  • su dirección de correo electrónico, para que podamos responderle;
  • el hospital, la institución o la empresa a la que pertenece;
  • su país o región, para que le responda el especialista regional adecuado;
  • su número de teléfono — opcional; el formulario funciona sin él;
  • el asunto de su consulta y, opcionalmente, qué productos le interesan;
  • su mensaje; y
  • el hecho de que haya marcado la casilla en la que acepta esta política.

El formulario de Dónde comprar solicita el mismo tipo de datos — su nombre, correo electrónico profesional, organización, cargo, país o región, su función (por ejemplo, distribuidor u hospital), los productos que le interesan y un mensaje opcional.

Nuestro servidor web también conserva el registro de acceso estándar que conserva todo servidor web: la dirección IP desde la que llegó una solicitud, la fecha y la hora, la página o el archivo solicitado y la cadena de identificación del navegador que envía su navegador. Lo utilizamos para mantener el sitio en funcionamiento e investigar abusos, no para elaborar un perfil suyo.

Un detalle técnico más, porque afecta a su dirección IP. Para evitar el correo no deseado automatizado, los formularios admiten tres mensajes por hora desde la misma conexión. Para contarlos, el programa del formulario mantiene un contador de corta duración cuya clave es un hash criptográfico unidireccional de su dirección IP, y que caduca al cabo de una hora. La dirección IP en sí nunca se registra, y el hash no puede convertirse de nuevo en ella. El programa también lee el país desde el que se conecta, y no acepta envíos desde algunos países y regiones.

Le rogamos que no nos envíe información de pacientes. El formulario de contacto es para consultas comerciales. Si necesita tratar un caso concreto, indíquelo en su mensaje y acordaremos un canal adecuado con su institución.

Este sitio está dirigido a profesionales sanitarios, educadores y las instituciones en las que trabajan. No está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 16 años.

Cómo la usamos

Para responderle — esa es toda la lista

Utilizamos lo que nos envía para leer su consulta, responderla y dar seguimiento a la demostración, el presupuesto o la pregunta técnica sobre la que nos escribió. Si su consulta es atendida mejor por nuestra filial en EE. UU. o por un distribuidor de su país, se lo indicaremos antes de trasladarla.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos. No le incluimos en una lista de marketing por habernos hecho una pregunta. En este sitio no hay elaboración de perfiles ni toma de decisiones automatizada de ningún tipo.

Si se encuentra en la Unión Europea o en el Reino Unido y desea la redacción jurídica: nos basamos en su consentimiento, que es la casilla que marca antes de enviar el formulario, y en nuestro interés legítimo en responder a una consulta comercial que nos ha sido dirigida. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento — véase Sus derechos más abajo.

Quién lo ve

Nuestro personal, nuestro proveedor de correo y nadie más

Su mensaje llega como un correo electrónico a un buzón de la empresa. Las personas que lo leen son el personal de Surglasses que atiende las consultas, en nuestra sede de Taichung, Taiwán, y en nuestra filial de Florida.

  • Nuestro proveedor de correo. El correo de la empresa se entrega y almacena mediante Google Workspace, por lo que su mensaje pasa por los sistemas de Google y se conserva en ellos del mismo modo que cualquier correo que nos envíe directamente.
  • Nuestro proveedor de alojamiento web, que opera el servidor en el que se ejecuta este sitio y que, por tanto, conserva el registro de acceso descrito anteriormente.
  • Cloudflare, que recibe y reenvía el formulario. Cuando envía cualquiera de los formularios, su navegador lo transmite a un pequeño programa que se ejecuta en Cloudflare, el cual lo comprueba y lo envía como correo electrónico a nuestro buzón mediante el servicio de correo de Cloudflare. Cloudflare, por tanto, gestiona su mensaje en tránsito, pero nosotros no conservamos allí una copia.
  • Google, pero solo si aceptó la medición de publicidad y analítica. Si pulsó Aceptar en el aviso de cookies, Google recibe el dato de que abrió determinadas páginas de este sitio y, de forma más general, cómo se desplazan los visitantes por él, junto con su dirección IP y los identificadores de las cookies que establece. Eso es independiente de su consulta: su nombre, mensaje y el resto del formulario nunca se envían a Google. Si pulsó Rechazar, o aún no ha respondido, Google no recibe nada, porque no se carga nada de Google. La sección Cookies y seguimiento lo explica con todo detalle.
  • Cloudflare, si utiliza un formulario. Ambos formularios incorporan una comprobación de seguridad automatizada proporcionada por Cloudflare, que es lo que impide que se usen para enviarnos publicidad. Para ejecutar esa comprobación, su navegador contacta con Cloudflare, que recibe su dirección IP e información técnica sobre su navegador y dispositivo para determinar si usted es una persona y no un script. Ocurre solo en las páginas de contacto y de Dónde comprar y, a diferencia de la medición de Google descrita arriba, se ejecuta sin preguntarle antes, porque el formulario no puede protegerse a posteriori. Lo que nos llega es un resultado de superado o no superado y nada más: Cloudflare no recibe su nombre, su mensaje ni ningún otro campo, y nosotros no recibimos de Cloudflare ninguna información sobre usted. La sección Cookies y seguimiento lo explica con todo detalle.

Ningún corredor de datos recibe nada de este sitio y, aparte de las dos empresas mencionadas arriba — Google, para la medición de publicidad y analítica, y Cloudflare, para la comprobación de seguridad y el envío de formularios — no hay ningún otro tercero conectado a él.

Somos una empresa taiwanesa con una filial en Estados Unidos, así que si nos escribe desde cualquier otro lugar, sus datos se transfieren y se leen en Taiwán y, cuando proceda, en Estados Unidos. La legislación de protección de datos de Taiwán no es idéntica a la del lugar donde usted vive. Limitamos las consultas al mínimo necesario para responderle, y puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos la suya.

Cookies y seguimiento

Un aviso de cookies y una comprobación de seguridad

Anunciamos en Google y queremos saber cuáles de esos anuncios traen realmente personas a este sitio; también queremos comprender, en términos generales, cómo usan el sitio los visitantes una vez que llegan. Ambos aspectos se ejecutan mediante Google tag (gtag.js), que carga el seguimiento de conversiones de Google Ads y Google Analytics, y es el único seguimiento de cualquier tipo que existe en este sitio web. No hay grabación de sesiones, ni huella digital del navegador, ni red publicitaria aparte de Google, ni corredor de datos.

Nada se carga hasta que pulse Aceptar

La primera vez que llega, aparece un aviso al pie de la página con dos botones, Rechazar y Aceptar. Hasta que pulse uno de ellos, no se ha cargado ningún código de Google, no se ha realizado ninguna solicitud a Google y no se ha establecido ninguna cookie. Conviene decirlo con precisión, porque es más estricto que lo que hacen la mayoría de los sitios: muchos cargan de inmediato el código de publicidad o de analítica y se limitan a indicarle que todavía no use cookies, lo que aun así le dice al anunciante que usted estuvo allí. Nosotros no hacemos eso. Si pulsa Rechazar, o simplemente nunca responde, su visita no se comunica a nadie.

Los dos botones tienen el mismo tamaño y cualquiera de ellos requiere una sola pulsación. Rechazar no se hace más difícil que aceptar, y nada de este sitio se le niega si rechaza — todas las páginas funcionan exactamente igual en ambos casos.

Qué almacenamos, en cualquier caso

Pulse el botón que pulse, recordamos su respuesta para no volver a preguntar en cada página. Esa respuesta se guarda en el almacenamiento local de su propio navegador, en su dispositivo, bajo un único nombre (surglasses-consent) que contiene una sola palabra: si aceptó o rechazó. No es una cookie, nunca se envía a nuestro servidor ni al de nadie más, y es lo único que este sitio almacena en su dispositivo si rechaza. Al borrar los datos de navegación se elimina, y el aviso volverá a preguntarle.

Qué recibe Google si acepta

Si acepta, su navegador carga Google tag (gtag.js) desde googletagmanager.com. Entonces ocurren dos cosas. Se informa a Google cuando abre determinadas páginas — la página de inicio, la de contacto y tres páginas de producto — y cuando se envía correctamente un formulario de contacto, que es como medimos las conversiones publicitarias. Por separado, Google Analytics registra, de la manera habitual en que lo hace cualquier sitio que lo utiliza, qué páginas ve y cómo se desplaza por el sitio, para que podamos comprender cómo se usa. En ambos casos, Google recibe su dirección IP y los identificadores de las cookies que establece. Google actúa como responsable independiente de esos datos conforme a su propia política de privacidad; sus cookies se establecen desde los dominios de Google y suelen durar hasta dos años, a menos que usted las borre.

Lo que nunca se envía a Google es el contenido de su consulta. Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, organización y mensaje van a un correo dirigido a nosotros y a ningún otro lugar. El informe de conversión indica que se envió un formulario, no lo que contenía.

Cambiar de opinión

Borre los datos almacenados de este sitio en su navegador y el aviso aparecerá de nuevo en su próxima visita, de modo que pueda elegir la otra respuesta. Para eliminar las cookies que Google ya haya establecido, utilice los controles de su propio navegador o la configuración de anuncios de Google. Rechazar o borrar no elimina las mediciones ya comunicadas a Google; contáctenos a través del formulario de contacto si desea que le ayudemos con una solicitud a Google al respecto.

La comprobación de seguridad de los formularios

El formulario de contacto y el formulario de Dónde comprar incorporan una comprobación de seguridad automatizada proporcionada por Cloudflare, llamada Turnstile. Existe por un único motivo: sin ella, formularios como estos se utilizan para enviar publicidad y mensajes automatizados. La comprobación examina su navegador y decide si usted es una persona o un script, normalmente sin pedirle que haga nada.

Debemos ser claros sobre en qué se diferencia esta de la medición de Google descrita arriba, porque la diferencia importa. Se carga sin preguntarle antes. No podemos supeditarla al botón Aceptar, porque una comprobación que solo se ejecuta después de que usted la haya aceptado no protege en absoluto — los remitentes automatizados simplemente la rechazarían. En cambio, está limitada: se ejecuta en la página de contacto y en la página de Dónde comprar y en ningún otro lugar de este sitio, de modo que ninguna otra página que lea contacta con Cloudflare.

Ejecutar la comprobación implica que su navegador contacta con Cloudflare, que recibe su dirección IP e información técnica sobre su navegador y dispositivo, y puede almacenar un valor de corta duración en su navegador para los fines de esa comprobación. Lo que nos llega es un resultado de superado o no superado y nada más. A Cloudflare no se le envía su nombre, su mensaje ni ningún otro campo del formulario, no recibimos de Cloudflare ninguna información sobre usted, y nada de esto se utiliza para publicidad ni se comparte con Google. Si prefiere no usar el formulario en absoluto, llámenos a los números que figuran más abajo.

Todo lo demás en este sitio lo servimos nosotros

Aparte de la etiqueta de Google y de la comprobación de Cloudflare descritas arriba, todas las fuentes, imágenes, vídeos, hojas de estilo y scripts de este sitio proceden de nuestro propio dominio. No hay red de distribución de contenido, ni mapa incrustado, ni reproductor de vídeo incrustado, ni widget de redes sociales. Los iconos de YouTube, LinkedIn, X y Facebook del pie de página son enlaces ordinarios: no se envía nada a ninguna parte hasta que decida hacer clic en uno, y entonces estará en el sitio de esa empresa, bajo su propia política de privacidad.

Existe una cookie más y no tiene que ver con los visitantes. Cuando un miembro de nuestro personal inicia sesión en el editor de noticias o eventos para publicar algo, ese inicio de sesión establece una única cookie de sesión, estrictamente necesaria para que el inicio de sesión funcione y que se descarta al cerrar sesión. Nunca se establece para usted.

Cuánto tiempo la conservamos

El propio sitio web no almacena nada

El programa que recibe los formularios no escribe su consulta en una base de datos ni en un archivo de registro. Da formato a su mensaje como correo electrónico, lo envía y termina. Lo único que almacena es el contador antispam descrito arriba, que no contiene datos personales legibles y caduca al cabo de una hora.

Por ello, la copia que perdura es el correo electrónico de nuestro buzón. Conservamos las consultas mientras las estemos atendiendo y durante un periodo razonable después, como registro de la conversación, y las eliminamos cuando ya no son necesarias, o antes si usted lo solicita.

Los registros de acceso del servidor se conservan durante un periodo limitado por razones de seguridad y diagnóstico y después se descartan.

Su respuesta al aviso de cookies permanece en su navegador hasta que borre los datos de este sitio. Si aceptó, las cookies propias de Google duran lo que establezca la política de Google — normalmente hasta dos años — y se eliminan borrando las cookies de su navegador. Ninguna de las dos está en nuestro servidor, por lo que no podemos eliminarlas por usted.

Tenga en cuenta que no le enviamos por correo una copia de lo que envió. Si desea conservar un registro de su propio mensaje, guárdelo antes de salir del formulario.

Sus derechos

Pídanoslo y lo haremos

Escríbanos a través del formulario de contacto desde la dirección con la que nos contactó, o utilice los datos de Contacto y cambios más abajo, y podrá:

  • preguntar qué datos suyos conservamos y obtener una copia;
  • hacer que se corrija cualquier dato inexacto;
  • hacer que se eliminen su consulta y nuestra correspondencia;
  • retirar el consentimiento que otorgó al enviar el formulario;
  • cambiar en cualquier momento su respuesta al aviso de cookies — véase Cambiar de opinión; y
  • oponerse a que utilicemos sus datos, o pedirnos que limitemos lo que hacemos con ellos.

Responderemos en un plazo de 30 días. No cobramos nada por ello y no le preguntaremos por qué.

Según el lugar donde viva, estos también pueden ser derechos que le asisten en virtud de una ley específica — el RGPD en la Unión Europea, el RGPD del Reino Unido o la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán, entre otras. No necesita indicarnos en cuál se basa: tramitamos todas las solicitudes del mismo modo. Si no está satisfecho con la manera en que hemos tramitado la suya, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Seguridad

Menos almacenado significa menos que perder

La mayor protección de este sitio es de arquitectura: es un conjunto de archivos estáticos sin ninguna base de datos de visitantes detrás, por lo que no existe un almacén de registros de visitantes que pueda ser robado. Además:

  • el programa del formulario no almacena mensajes y aplica un hash a las direcciones IP en lugar de registrarlas;
  • no existe ninguna contraseña, clave ni credencial de correo en los archivos del sitio web — se conservan como ajustes protegidos en el propio servicio de formularios;
  • una política estricta de seguridad de contenido indica al navegador que no cargue nada de ningún sitio web que no sea el nuestro, con dos excepciones nombradas y ninguna más: Google tag (gtag.js), que carga nuestra medición de publicidad y analítica y solo si usted la aceptó, y la comprobación de seguridad de Cloudflare en las páginas de contacto y de Dónde comprar — razón por la cual tampoco podría ejecutarse aquí un script inyectado; y
  • los formularios están protegidos por la comprobación de seguridad de Cloudflare, la limitación de frecuencia, un tiempo mínimo antes de que un formulario pueda enviarse y un campo oculto que solo rellenan los bots automatizados.

Ningún sistema es perfectamente seguro y no fingiremos lo contrario. Esa es la otra razón de la petición anterior: no envíe información que identifique a pacientes a través del formulario de contacto de un sitio web — ni del nuestro ni del de nadie más.

Esta política abarca este sitio web. No abarca los datos tratados dentro de nuestros dispositivos médicos y software cuando se utilizan en un hospital o una institución docente: eso se rige por el acuerdo entre nosotros y dicha institución, y por las normas clínicas y regulatorias que allí se apliquen.

Contacto y cambios

Quién es responsable y cómo contactarnos

La empresa responsable de los datos personales aquí descritos es Taiwan Main Orthopaedic Biotechnology Co., Ltd., que opera como Surglasses, con domicilio en 2F., No. 41, Keya Rd., Daya Dist., Taichung City 428, Taiwan (R.O.C.), junto con su filial en EE. UU. Surglasses, LLC, con domicilio en 3080 Tamiami Trl E, Suite 301, Naples, FL 34103, USA.

Para cualquier asunto relacionado con esta página — una pregunta, una solicitud sobre sus propios datos o una reclamación — utilice nuestro formulario de contacto, o llame al +886 4 2565 2818 en Taiwán o al +1 (888) 836-7198 (llamada gratuita) dentro de Estados Unidos. Ambas direcciones y ambos números figuran en nuestra página de ubicaciones.

Si modificamos esta política, cambiaremos la fecha que figura al principio de la página. Si un cambio afecta de manera sustancial a lo que hacemos con los datos que ya nos haya enviado, lo indicaremos aquí en lugar de editar el texto discretamente.